Tham khảo

Điều khoản sử dụng 243dw – đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụHiệu lực từ lúc đăng kýCập nhật khi có thay đổiPhụ thuộc luật địa phương
243dw Điều khoản sử dụng 243dw – đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về một điều khoản cụ thể — chẳng hạn điều kiện rút tiền qua Viettel Money hay quy trình xác minh tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ điều khoản bạn cần làm rõ để được phản hồi nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản giao dịch, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt suốt ngày.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản, chính sách rút tiền hoặc yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách thanh toán nội địa ngay trong phần trợ giúp.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách 243dw bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của chúng tôi không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cơ sở để bạn biết mình được bảo vệ như thế nào. Mỗi tài khoản được xác thực qua OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, và mọi giao dịch rút tiền đều qua bước đối chiếu ví điện tử trước khi xử lý.

Bảo mật tài khoản Đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt mới sẽ kích hoạt xác thực OTP. Bạn có thể yêu cầu đặt lại mật khẩu bất kỳ lúc nào qua email đã đăng ký.
Xác minh ví thanh toán Trước lần rút tiền đầu tiên qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tên chủ ví được đối chiếu với hồ sơ tài khoản để đảm bảo tiền đến đúng người.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo chính sách bảo mật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.
Thay đổi điều khoản Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ được gửi trước ít nhất một ngày qua email hoặc thông báo trong ứng dụng. Không có thay đổi nào áp dụng hồi tố.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường hỏi trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 243dw tại khu vực mà việc truy cập được phép theo luật địa phương. Nếu bạn không chắc về khu vực của mình, hãy kiểm tra trước khi đăng ký.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Tài khoản trùng lặp có thể bị tạm khóa và số dư sẽ được xem xét theo điều khoản xử lý vi phạm hiện hành.

Có. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản cập nhật.

Đây là bước xác minh danh tính bắt buộc trước khi xử lý lệnh rút tiền. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với họ tên trong hồ sơ tài khoản để bảo vệ cả hai phía.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc Live Chat, nêu rõ yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xử lý trong phạm vi quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sử dụng dịch vụ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng nếu thông tin đăng ký không chính xác, phát hiện tài khoản trùng lặp, hoặc có hành vi vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn sẽ nhận thông báo và có quyền liên hệ hỗ trợ để làm rõ.